L'Ecole Innovation Technology & Science-ITS dispose d’une démarche de traitement des réclamations afin de satisfaire les besoins et les attentes des étudiants et de toutes les parties intéressées.
Ainsi, l’ITS met à la disposition une procédure de traitement des réclamations et des appels qui respecte les exigences de la norme ISO 21001:2018 et les lignes directrices de la norme ISO 10002:2018.
Cette procédure s’adresse à nos étudiants et à toutes les parties intéressées notamment les parents, les enseignants, les fournisseurs, les partenaires, etc. Elle donne aux réclamants les 4 garanties suivants :